什么叫質量特性

質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有屬性，質量概念的關鍵是“滿足要求”，這些“要求”必須轉化為有指標的特性，作為評價、檢驗和考核的依據，由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映質量的特性也應該是多種多樣的，質量特性可分為真正質量特性和代用質量特性。所謂“真正質量特性”，是指直接反映用戶需求的質量特性，一般地，真正質量特性表現為產品的整體質量特性，但不能完全體現在產品制造規范上，而且，在大多數情況下，很難直接定量表示，因此，就需要根據真正質量特性相應確定一些數據和參數來間接反映它，這些數據和參數就稱為“代用質量特性”。