客服人員如何跟客戶推廣新活動(dòng)

每一個(gè)公司都少不了客服工作人員，那么客服人員除了單純的解答疑惑，處理售前售后之外，有的公司還會(huì)有推廣新活動(dòng)的工作。那么，如何推廣新活動(dòng)呢？下面我從老客戶和新客戶2各方面來介紹一下。

1針對(duì)老客戶的話，首先不管你是電話推廣還是各種自媒體推廣，都要感謝老客戶對(duì)該公司的支持與肯定，懷著感恩的心。

2其次就是詢問與貴司合作過程中有什么建議類的，如果有，及時(shí)做好安撫以及反饋，如果沒有建議的話，再次表示感謝與支持。

3最后就是說出公司的新活動(dòng)，首先說出重點(diǎn)，如果客戶不忙的話，再詳細(xì)介紹一下；如果忙的話，做好記錄下次再溝通。

4針對(duì)新客戶的話，首先當(dāng)然是介紹一下公司以及公司業(yè)務(wù)，讓新客戶了解一下我們公司

5其次如果客戶沒有其他對(duì)公司的疑問，你可試著問客戶的基本情況，做好記錄。

6最后當(dāng)然就是宣傳公司的一些活動(dòng)了，客戶有時(shí)間就詳細(xì)介紹一下，如果在忙的話，下次再約時(shí)間介紹。