1、收件人還沒(méi)有收到商品時(shí),可以去訂單里面直接申請(qǐng)取消訂單;
2、當(dāng)商品還在出庫(kù)的階段,告知客服退款,那么快遞不會(huì)發(fā)貨,并且會(huì)馬上退款;
3、當(dāng)商品已經(jīng)寄出來(lái)了,而收件人想要退貨,可以在快遞員打電話來(lái)時(shí)拒收,并申請(qǐng)退貨,快遞員會(huì)在自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間內(nèi),退回商品;
4、如果收件人已經(jīng)收到了快遞,想要退貨,也可后臺(tái)申請(qǐng)退貨退款,京東支持7天無(wú)理由退貨,京東自營(yíng)退貨有快遞上門來(lái)取。