人們的生活越來越好,壓力也越來越大,對養生調理身心的需求也越來越強烈,這直接導致街頭開設的養生會所越來越多。 有專家指出,在不久的將來,醫療保健有望掀起繼住房和汽車消費之后的第三次消費浪潮。
來自四川的劉女士曾從事服裝行業。 近年來,服裝行業受到電商價格的重創,利潤逐年下降。 因此,對利潤極為敏感的劉女士將目光投向了醫療保健行業。 碰巧的是,她所在社區附近的一家醫療中心正在出售。 據說剛開業四個月,月均銷售額不足萬元。 別說賺錢了,水電費的租金都交不起。 劉女士對這片區域的人流很滿意,于是在店里觀察了幾天,分析這家店不盈利的主要原因是她自己的原因:1、環境過于簡陋,不能滿足這一消費群體體驗尊貴身份的需求; 2.不重視營銷。 店里的客源主要是老板本人的親戚朋友,但親戚朋友不住在一個小區。 3、服務態度一般。 這家店的老板是正式工作,只有在顧客預約的時候才會來店里。 通常,店家會雇一個小女孩來照看店面。
只要不是市場、選址等不可改變的原因,劉女士有信心盤活這家店。 所以經過幾天的了解,就賣掉了。 不到半年的時間,養生館的月銷售額從一萬到五十萬不等。
1、裝修
養生館不僅是美容養生的專業場所,更是人們放松、休息、社交的生活場所。 因此,劉女士認為,養生館對于人文氣質的營造非常重要。 于是,她對康養中心進行了重新裝修,運用紗藝、布藝、花藝、景觀、配飾等裝飾改變了康養中心的空間氛圍,并安裝了大量氛圍燈。 這些都是小的成本變化。 因為日后風格容易改變,所以客戶普遍希望服務環境有一種不斷變化、耳目一新的感覺。
2.外星人聯盟
只要選對方法,選擇合適的合作企業。 在眾多獲客方式中,跨界聯盟堪稱性價比之王。 小區周邊兩公里范圍內,有一家保健品店,與保健中心的顧客重合度比較高。 這家店開了一年多了,生意特別好。 劉女士談到跨界合作時,老板王先生表示,他們有意向與康養中心原老板合作養生館,并贈送了客人兩張康養中心體驗券。 結果客人抱怨很多,說體驗太差,環境差。 ,前臺小姑娘還是一臉臭臭的,讓人很失望。 目前門店跨界合作采用捷徑系統的萬通卡模式。 顧客在店內充值的卡在合作店內通用。 目前,店內會員到附近的超市、美妝店就可以使用會員卡。 有錢在里面養生館,消費就可以打折了。 所以店里的生意才會這么好。 不過,這也讓王先生對與其他行業合作的門店品質有了更高的要求。 畢竟,每一家店鋪都代表著聯盟的品質。 劉女士邀請各行業合作店的每一位負責人到康養中心體驗一次。 環境、技術、服務態度得到大家的認可,最終談成合作。 此次跨界合作收獲頗豐,因為王總與超市、美妝店的萬通卡合作,養生中心瞬間收獲了千余名精準客戶。
3、鎖定客群,培養粉絲用戶
康養中心的客戶群主要集中在周邊幾公里范圍內,可滲透的客戶數量有限。 這一次,異界聯盟已經把感興趣的客戶幾乎都招進來了。 保健中心很難通過尋找新客戶來維持店內銷售額。 因此,養生館要想持續經營下去,復購率是關鍵。 王先生向劉女士推薦了捷徑系統的“叫醒紅包”功能。 這個功能用來鎖定他們店里的大量顧客,效果真的非常好。
因為聯盟商戶萬通卡為康養中心帶來了大量的初期客戶,之后,每位顧客消費后,康養中心會連續30天通過系統。 請問,有沒有連續30天不期望的銷量? ,在客戶面前營造一種存在感而不令人討厭。 劉女士用這個小紅包做到了,康養中心的名字頻頻出現在顧客面前,自然大大提高了復購率。 除了“喚醒紅包”,捷徑系統還有30多個行業解決方案管理軟件、30多個商業模式、70多個營銷工具。 拓客和樂客的功能強大,可以全方位解決目前的營銷現狀。
4、采用“買多少買多少,購物卡送多少”的商業模式
一位經常來做美容的姐姐介紹了她生意中常用的一種經營模式。 正是這種捷徑系統“想買多少,買多少就送多少”的模式,讓她的生意火了起來。 一般來說,對于美妝這樣的高頻消費服務行業,留住老客戶比贏得新客戶更重要,成本更低,效果更好。 這位姐姐介紹的“買多少買多少,送多少購物卡”的模式,是一種維護老客戶的優質服務模式。
顧客只要在康養中心充值,就會贈送一張等額的購物卡,大大提高了顧客的復購率。 過去一到兩個月甚至更長時間做過項目的客戶,通過免費購物卡買買買,變成月消費充值。 不僅讓顧客享受到會員有購物卡優惠的享受,讓很多顧客感覺自己是店里的貴賓。 他們主動購買購物卡,來店里進行美容保健。 親戚朋友小姐姐們三三兩兩的來到店里,充值多少就送多少購物卡。
靠著日積月累的這個小功能,劉女士的美容店生意蒸蒸日上。 她做過統計,一個老客戶平均能帶來10個新客戶,每月新增客戶超過1000個。 很快,她有了自己的大型客戶社區體系,重復購買的次數也越來越多。 有了客源,就沒有什么好擔心的了。 劉女士低迷的養生院僅一年就賺了近百萬,堪稱奇跡。
有了行之有效的管理模式,劉女士已經有了開分店的打算。 現在人們的生活水平越來越高,愛美的人越來越多,這個行業還是有很大潛力的。 相信依靠這種模式,會出現越來越多的百萬店,讓大家變美變富。