健康
精選模板供參考！您好，中醫養生館營銷計劃，我仔細閱讀了您的任務要求，特為您制定營銷計劃及日常內部管理計劃細則，分兩部分進行說明。我們的發展模式應該以會員發展和日常促銷為主。1、會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可享15%優惠。2、每日派發多種形式的優惠券，配合促銷單張。（一）我們的市場定位： 1、市場細分：a）35歲以上的老板、白領、政府官員、銀行職員等，b）25-55歲中等以上收入的女性。c) 追求健康自然的中醫養生人群。d) 注意養生的安全性和科學性。2、市場定位 中醫養生館——以中檔價格、高端服務、專業水平定位客戶服務環境 a) 整體風格：簡約大方又不失時尚，營造最佳的視覺和情感享受. 散發出一股清雅、恬靜、淳樸的中國風（中醫是國粹，中式的運用得當，能給人以舒暢、寧靜的感覺，很符合養生的主題）。（各地中國古典風格，統一服裝（服務員服裝可以采用中國風，比如旗幟選擇模板，供參考！禮服），傳單，服務項目名稱等諸多方面充分襯托) b) 健康中心的環境提升：作為環境提升，主要針對內外環境。外部環境能吸引顧客進店；內部環境可以刺激客戶消費，成功留住客戶。外部環境：特色鮮明，體現養生健康元素，以溫馨、明亮、醒目的氛圍吸引消費者進店。可用：POP引入服務內容，DM引入促銷內容，音樂吸引人們的注意力。內部環境可以刺激客戶消費，成功留住客戶。外部環境：特色鮮明，體現養生健康元素，以溫馨、明亮、醒目的氛圍吸引消費者進店。可用：POP引入服務內容，DM引入促銷內容，音樂吸引人們的注意力。內部環境可以刺激客戶消費，成功留住客戶。外部環境：特色鮮明，體現養生健康元素，以溫馨、明亮、醒目的氛圍吸引消費者進店。可用：POP引入服務內容，DM引入促銷內容，音樂吸引人們的注意力。
（營造氛圍） 內部環境：滿足顧客五感六感，使顧客流連忘返。1、燈光效果要好。給顧客明亮、輕松的感覺；烘托店內氛圍，突出產品，提升陳列效果。改善員工工作環境，提高工作效率。2、室內色彩的選擇：色彩的感覺是一般審美感中最流行的形式：色系代表氣氛，選擇暖色系紅、黃、橙、希望、暖、暖、暖和、冷藍色、綠色、紫羅蘭色優雅、干凈作品與棕色、金黃色混合，溫暖。溫馨的接待區以古典慢節奏的輕音樂為主，讓顧客感到輕松自在。添加植物精油，讓養生中心充滿醉人的花草香氣。（二）開業及日常營銷策劃： 1、開業策劃：精選模板供參考！策劃目的 1、通過活動宣傳中醫養生理念，為新店積累人氣。2、倡導自然健康的中醫養生理念，古法養生，安全有效。3、宣傳公司理念：以中檔價格、高端服務、專業服務客戶 2）策劃方案 活動時間：2011年 活動主題：“美、身、心”——中醫新命題活動形式: 現場展示+免費體驗+中醫美容知識展示/咨詢+派發優惠券 前期宣傳：海報、宣傳單：主要發放DM宣傳單：在當地人流量大的地方發放宣傳單，如大型商場、超級市場; 在高檔社區、政府部門等特定人群發放傳單；汽車廣告，在停著的車上插傳單，你懂的！2、如果定位高，資金充足，可以考慮在報紙和一些當地的雜志報紙（軟文）上做廣告。在高檔社區、政府部門等特定人群發放傳單；汽車廣告，在停著的車上插傳單，你懂的！2、如果定位高，資金充足，可以考慮在報紙和一些當地的雜志報紙（軟文）上做廣告。在高檔社區、政府部門等特定人群發放傳單；汽車廣告，在停著的車上插傳單，你懂的！2、如果定位高，資金充足，可以考慮在報紙和一些當地的雜志報紙（軟文）上做廣告。
3、聯系市區幾個事業單位工會，大公司工會，銀行等，給體驗券或優惠券。準備1000個彩色氣球。活動流程： 時間及內容 備注： 以圖文形式在往期及當地報紙刊登報紙廣告。前期發傳單，贈品業務參照上述“活動前單位施工期宣傳”。活動開幕式上，主辦方將向保健技師講解活動當天的現場演示，進行常識互動，并邀請觀眾配合項目演示。活動當天免費贈送選美模板供參考！體驗+中醫美容養生技師、健康顧問知識展示/咨詢免費咨詢體驗。問卷見附件1。優惠券將在活動當天發放，稍后將在抽獎中收集調查問卷。抽取1-3名獎品，分別獲得1000、500、300禮券。活動開啟當天注冊會員，活動開啟當天充值參加會員送禮活動，充值1000送300，充值2000送600，以此類推。活動當天，以開場大甩賣為主題，1000個彩色氣球將在活動當天持續放出。恭喜新店重新開張。主辦方宣布活動結束備注：優惠券的數量和獎勵設置根據你的實際情況設置，我只是給個參考。活動效果預測：讓人們對這家中醫養生館的認知度更上一層樓。使潛在的消費群體得以增加。同時，免費體驗讓人們體驗產品的效果。如果適合對方，就會無形中結成客人。擴大知名度后，將有助于人們信任我們。如果適合對方，就會無形中結成客人。擴大知名度后，將有助于人們信任我們。如果適合對方，就會無形中結成客人。擴大知名度后，將有助于人們信任我們。
讓人放心去。特色服務的推廣有利于我們的發展。(3) 日常業務促銷有多種類型。廣告保健中心通過廣告與消費者溝通，激發顧客的購買欲望。一個人與一個或多個潛在消費者進行口頭互動以銷售產品。銷售與促銷組合通過制作產品、服務項目、保健中心等促銷選擇模板，供參考！色情新聞要充分了解消費者、社會公眾和新聞媒體，并與他們進行充分溝通。促進消費者對美容院產品和服務項目產生好感。刺激消費者購買的一切銷售活動的推廣1）：廣告推廣1、網絡推廣：通過寫軟文、新聞稿等方式在當地論壇、微博推廣店鋪和服務，建立人氣。輔助群發（推薦使用QQ郵箱，因為QQ使用人數多，人群廣）進行宣傳。有條件的話，建立自己的健康中心網站，發布各種信息，在線幫助顧客答疑解惑。2、報刊雜志廣告宣傳：在上海的一些地方性報刊雜志上，需要在雜志上開一小版面來宣傳康養中心。只需要頁面的一小部分，就像招聘信息一樣。為宣傳我們的服務，您可以在報刊雜志上打印打折券和優惠券，剪下來使用。3、公交廣告發布：通過公交站牌廣告和公交電視媒體廣告進行宣傳推廣。2）：人員上門推介。因為你的客戶群主要是一些上班族、白領和老板。因此，除了廣告營銷，還要配合人才營銷。
建立客戶群關系。1、對于機關單位，可以和單位商量是否可以用福利卡的形式購買你的消費卡。類似于單位發行超市卡（我的一個朋友在代理單位甚至有一張洗發水卡），所以如果這個項目能拿下，上海那么多的代理也將是一筆不小的財富。這塊內容難度比較大，選擇模板參考！最主要的是讓你“經營”這段關系。2、公司也是如此。在合適的時候，還是需要上門宣傳和發展會員的。即使失敗一次加盟養生館，也無異于宣傳自己的產品，開發潛在客戶。3) 定期促銷。1、充分利用產品銷售的有利時機：在新品、熱銷品促銷期間，進行會員發展和優惠券發放。2、重要節日促銷：元旦、春節、婦女節、母親節、教師節、中秋節、周年慶等。在這些節日舉辦促銷活動，發展會員并發放優惠券。3、進入團購網站，在團購網站上發布自己的團購優惠信息。例如，原價208元的服務項目，通過網絡預訂只需108元，但名額有限，一定時間內僅限30人購買。（這種網絡團購促銷已經成為現在主流的新型促銷方式）。(3) 金點子建議：你的客戶群基本屬于辦公一族。眾所周知，當下的白領公務員越來越注重養生，尤其是亞健康的爆發。因此，我建議大家在自己的店里開辦免費的中醫養生學堂，每周兩次或一次加盟養生館，邀請老板、領導、白領前來學習養生知識。
借此機會發展自己的客戶。一傳十，十傳百，學生越來越多。一段時間后，只對會員開放，或者養生之初只對會員開放。(4) 中醫養生館的成功離不開所選模板，供參考！一個成功的商業模式，那么什么樣的企業才是成功的企業呢？這里有一些建議。1、核心技術：差異化營銷，力爭打造區別于日化線、賣技術、賣項目服務的第一保健中心。如果沒有過硬的技術和過硬的產品，就像缺少了前進的雙腿，注定走不遠。2、保健服務：規范運作，用心服務 康養中心的成功有賴于規范的操作流程和與時俱進的管理培訓，讓用心服務，規范服務成為全體員工的行為準則，確保康養中心服務質量高質量。3、傳播手段：拓寬渠道，聯合拿下保健中心加盟連鎖業務。經過多年的運作，口碑傳播仍然是康養中心宣傳中的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠質量和服務來贏得顧客的心。只有顧客滿意了，才會主動介紹給別人，形成口碑效應。4.店鋪管理：著眼大局，關注細節 門店管理非同小可。顧客來保健中心接受服務時，要給顧客一種家的溫馨感覺。一個舊紙杯或一粒微小的灰塵都會引起顧客的不快，從而影響最終的顧客滿意度。5、客戶管理：拓寬客戶來源，創造忠誠度。保健中心認為顧客是保健中心的生命。拓寬客戶來源，創造忠誠度。保健中心認為顧客是保健中心的生命。拓寬客戶來源，創造忠誠度。保健中心認為顧客是保健中心的生命。
擁有長期穩定的客戶群是康養中心可持續發展的基本條件。康養中心一方面要拓寬客源，吸引新客戶；另一方面，它必須維護老客戶并創造客戶忠誠度。在越來越多忠實客戶的支持下，康養中心才能不斷發展壯大。精選模板供參考！促銷活動：真正的利潤分享，VOLDS TOPIN就在終端，促銷就是最好的廣告。健康沙龍也不例外。但經過多年的促銷，消費者已經具備了很強的“促銷檢測”能力。因此，促銷必須真實且有利可圖。(5)：關于盈利模式的選擇（即 所謂大魚小魚通吃），康養中心的盈利模式設計應設計成金字塔式盈利模式，中醫保健服務缺乏技術標準，規則混亂，監管力度不夠多方參與等問題導致保健品和保健服務市場巨大，魚龍混雜，質量水平參差不齊，技術雷同，騙子齊飛。這樣做的一個直接后果是，即使是醫療服務好的（即運營成本不低）的醫療中心也收不到高價，或者報價高了也無法與低端醫療中心競爭。價格。展館比賽。我們應該如何處理呢？正確的做法是結合不同的產品，區分不同的客戶，設計金字塔式的盈利模式。也就是說，在設計盈利模式時，需要結合不同的產品和服務，主要分為兩部分：一部分是沒有特色的差異化產品或服務，作為利潤金字塔的底部；大多數這些產品或服務都是低利潤或無利潤的；（比如你的足浴和按摩在很多養生館都有，普通人都可以消費，所以這部分的價格不能定的很高，還要吃小魚）另一部分是非常有特色和競爭力的產品或服務，此選型模板供參考！對于某些產品或服務，客戶應該對它們有很高的感知興趣。作為金字塔的頂端，可以賣出高價，利潤自然無憂。
（比如你的特色項目其他地方沒有，那你就得吃大魚了）。一般來說，“金字塔”盈利模式就是既要有“暴利”產品，也要有微利產品，既要有高端客戶，也要有低端客戶。如果合并起來單獨治療，保健中心的利潤就不會高。難的。我真的做到了，我也想了很久。我希望它對你有用。以下是問卷的附件。中醫養生館的日常管理制度一定要另外一個文件！附件XX 問卷名稱： 地址： 聯系方式（手機） 2、您多久去一次中醫養生館？1個多月3，你會經常改變育種。聽說別家有更好的精選模板，供參考！哪種養生方式吸引你？您去保健中心通常會選擇哪些服務項目？日常護理和營養（面部） 特殊服務（減肥瘦身） 100以下和500以上 其他 10. 您從哪里獲得有關保健中心的信息？店面 11. 你幾歲？16-25 40 歲以上 12. 你的職業是什么？恭候您的意見和建議：XX中醫養生館內部管理制度要實現長遠發展，長期留住客戶，才能贏得良好的口碑。這與我們的內部管理密不可分。甚至可以說，內部管理是我們的生命線。所以，以下日常管理制度供您參考。自己獨特的經營理念的多余加法可以舍棄！1、日常管理制度是準時上下班，不遲到、不早退、不曠工。
事假、病假應辦理請假手續。2、按規定穿工作服，掛號牌，按規定簽到。（不能代簽）同事見面要主動打招呼。工作場所禁止吸煙、吸毒、飲酒、進食、追逐、毆打。如撿到客人或同事遺留物品，要及時報告和處理。5、服從工作指揮。如發現物品有損壞或故障，一定要及時報告并聯系維修，以免后患。不得擅自將他人帶入工作場所，不得擅自將物品帶出店面或贈與他人，更不得偷竊。7. 作業用具使用前后必須清理干凈，相關物品擺放整齊。工作場所不得放置與工作相關的物品。器材用完后，必須放回原處清洗。8、工作必須認真負責，力求準確完成工作任務。遇到疑難問題，要報告請示。如果責任心不強，不按服務規范操作，人為失誤或影響理療效果，將受到處罰。經濟處罰。9.交班按規定交班。如有違反規定造成損失的，將予以處罰。10、下班前檢查水、電、門窗按防火制度，做好防火、防盜工作。二、考勤制度 1、遲到早退：準時穿工作服上班簽到，遲到10分鐘扣X以上，按事假處分。2.休息日：每月全X休息日具體日期由店長安排。其余如需更改，請提前申請。
3、病假：申請病假的員工必須持有有效病假證明，經經理和店長批準后方可申請請假。書面申請必須得到經理的批準。員工突發疾病無法上班，一定要想辦法，供參考！到崗時間前致電店長，請假后補辦請假手續。4、事假：員工如有特殊情況需要請事假或調休，必須提前1天提出申請，經批準后方可休假。擅自曠工、擅離崗位的，按曠工處理。事假不超過一周，事假當天沒有工資。短期事假累計9小時按元計算，不足半小時按半小時計算。6、如遇停水、停電等原因無法開展業務，必須在離崗前通知公司，否則按曠工處理。7. 曠工 1 2) 員工生日時，由保健中心派送生日蛋糕。3）員工獎勵分為三等 1.有下列行為之一的員工，定為三等獎，給予獎金人民幣元，辦公室給予書面表揚通知。（一）、兢兢業業，工作積極主動，連續三個月完成任務。獻給公司（單位），誰在個人表現和客戶服務方面有具體的例子。（三）嚴格遵守公司各項規章制度，揭發員工違紀行為敢于制止。（四）維護公司形象，以優質服務受到客戶稱贊的。2、有下列行為之一的員工將被定為二等獎給予？元獎勵或晉升，總經理給予書面表揚通知。（一）在提高公司經營管理水平和經濟效益方面取得顯著成績或提出合理化建議，并被公司采納的。（四）維護公司形象，以優質服務受到客戶稱贊的。2、有下列行為之一的員工將被定為二等獎給予？元獎勵或晉升，總經理給予書面表揚通知。（一）在提高公司經營管理水平和經濟效益方面取得顯著成績或提出合理化建議，并被公司采納的。（四）維護公司形象，以優質服務受到客戶稱贊的。2、有下列行為之一的員工將被定為二等獎給予？元獎勵或晉升，總經理給予書面表揚通知。（一）在提高公司經營管理水平和經濟效益方面取得顯著成績或提出合理化建議，并被公司采納的。
（2）連續三個月完成兩次任務，選擇模板參考！協助同事提高績效。（三）在業績、營銷策略和開發項目等方面表現突出。3、員工有下列行為之一的，給予一等信用，給予？人民幣以上獎勵。有助于保護公司財產免受受害最深的人的傷害。（二）為預防或者搶救事故，保護職工生命安全作出貢獻的。（三）有其他重大成就的。4、衛生制度 營業場所辦公室衛生制度實行保潔制度：班前小保潔、班中隨時保潔、班后大保潔。還有分區域負責區域清潔，每周清潔，每日小檢查，每月檢查。一個月打掃一次，一個月打掃一次。2）每天下班后的衛生清潔： 1.地毯、沙發等灰塵 2.清潔茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗戶玻璃、燈具、燈籠、墻壁、天花板、毛巾架、飲水機，設備，按摩床，美容床以及地面營業場所的所有灰塵和蜘蛛網。倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋必須每天消毒。5、使營業場所內的所有陳設整潔、明亮、無污垢、無水痕、無破損、潔凈、美觀，時刻保持室內空氣清新、干燥、無異味。6、做好蚊、蟑、鼠滅殺工作，定期噴藥。7.冰箱每天徹底清潔和分類，以及即將過期的物品或餐食，必須按規定更換。消毒柜的使用和清潔。
9.對員工更衣室進行消毒。10. 主管必須對店鋪每天的衛生負最終責任。精選澆花花草樣品供參考！展示資料、掛圖和宣傳資料。11、注意個人衛生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。12、掌握消毒柜的使用、清潔的順序、擦拭的要求、清潔時應注意哪些問題、保持室內清潔、電器（空調、音響等）的使用和保養方法、設備等 3）衛生保潔安全 1、每天一次對營業區域進行消毒，指定理療師進行干洗工作。包括：美容用品、器具、儀器設備。董事會，按摩床、茶幾、玻璃杯、各種毛巾分開清洗、收集、消毒，垃圾每天傾倒。2.每周清潔一次。其中：空調扇葉吊頂、蛛網床罩床柜、窗簾床底、沙發底、墻面庫存用品及產品增減。3.每月清理一次樓外。包括：外窗、走廊、水池、水管等安全設備。5.前臺咨詢接待流程：了解需求引導（店長/助理咨詢/前臺）掌握客戶需求和基本情況，建議感受（安排預約），前臺熱情介紹優秀理療師領取衣櫥鑰匙，并引導客人進入更衣室/沐浴（理療師同時收到適合客人的產品和耗材，并準備好床鋪） 帶客人到按摩床，告訴客人如何進行臥位操作（結合初步了解情況并針對客人的理療情況介紹適合的產品和課程） 手術結束，幫助客人起身，幫助客人適當放松換衣服以供參考！以及客人的需求〕 客人補（準備保健，請客人到大堂休息喝茶，或餐廳經理/主管二次咨詢（了解客人感受，幫助客人制定合理合適的理療方案，
3.其他：客人進門時熱情接待，詢問可以提供哪些便利，了解來客的目的，并據此處理 精選模板供參考！或者讓店長/主管上前禮貌送行。6、行為禮儀 （1）進店客人在前臺必須起立問好，客人離開時必須起立送出門或電梯口（幫忙按電梯按鈕）；到達客人或非店內工作人員時，必須讓行并點頭微笑打招呼；(3)店長進入理療室或貴賓區必須敲門關愛顧客，理療師必須熱情介紹并表示尊重；(5)店內的人文氛圍要親切、專業；(6) 與顧客保持適度距離；(7) 在店內見面必須與同事或上級打招呼；(8) 必須用雙手將物品遞給顧客；會診過程中，會診室門必須關閉，以保證相對獨立的空間；(10)、新客戶到店時，首先要請其填寫新客戶簽到表和咨詢表，會員到店時必須要求會員簽到并出示會員卡; (11)店內員工不得在店內大聲喧嘩、亂跑，以免引起恐慌，破壞理療環境；(12)、無論任何一扇門是否打開，他們必須敲門發出信號，只有在允許的情況下才能進入；（一）操作行為標準 1、客人到店后5分鐘內，必須在前臺準備好產品和用具；2、接待客人前，必須檢查設備并準備好床位和客戶資料檔案；3.物理治療師在接待客人時必須消毒雙手；4、必須嚴格按照工藝規程和設備使用規程進行操作；5.理療師在服務客人的過程中選擇模板，供參考！說話一定要輕聲細語，密切注意顧客的病理反應；治療師在服務過程中不得隨意離開工作現場，否則必須盡快通知客戶并返回現場，以確保物理治療的連續性；工作現場（床位、器械、清潔及歸還用具； 9. 理療師完成服務后，客戶必須在完成的文件中簽字并填寫信息； 10. 理療師必須操作準確、熟練，并不斷詢問或引導客戶的感受； 11、技術主管在外場空閑時，必須進入內場關心客戶，協助理療師進行性能演示，關心客戶的感受和服務質量隨時聯系理療師； 12.每一步操作都必須告知客戶，讓客戶安心； 13. 應取下身上和手上的首飾；14、店內所有物品、器具均有固定位置，使用后必須歸還原處，并定期清潔保養。(2) 咨詢規范： 問候和詢問 傾聽（判斷需求） 分析（創造需求） 建議（給客戶選擇） 處理 【本文檔內容可自由復制或編輯修改。期待您的好評與關注，我們會做的更好】問候與詢問 傾聽（判斷需求） 分析（創造需求） 建議（給客戶選擇） 處理【本文檔內容可自由復制或編輯修改。期待您的好評與關注，我們會做的更好】問候與詢問 傾聽（判斷需求） 分析（創造需求） 建議（給客戶選擇） 處理【本文檔內容可自由復制或編輯修改。期待您的好評與關注，我們會做的更好】
