王先生、謝先生和他們的妻子年齡都比較大,身體也不好。他們希望通過休養等方式改善健康狀況。他們偶然在報紙上看到一則有關老年保健的廣告,稱該公司可為老年人提供“候鳥式保健養老”服務,并提供5天4天的免費試住。晚上,所以我按照廣告上的說法親自去體驗了。
體驗過程中,通過公司“講師”的介紹,四位老人最終與經營者簽訂了“30天經典養生服務協議”,并支付了5萬元的全程服務金。
協議簽訂后,該公司一直無法向消費者開具正式的全國發票。同時,協議中規定的相關附屬協議和消費卡也沒有交給消費者,導致消費者根本無法享受公司的相關服務。當消費者向該公司詢問時,該公司更改了他們的聯系方式。
今年以來,北京市消協系統共收到保健品、保健服務、醫療輔助用品投訴200余起。類似上述的投訴占絕大多數,有的投訴因難以找到經營者或其常住地而很難解決;有的傲慢無理,不肯調解;或者千方百計拖延、拒絕償還債務。
目前老年人養生,相關保健品銷售和健康服務存在的主要問題是:
利用“健康中心”名義向老年消費者套取高額金錢。一些經營者以保健中心、健康館、康復俱樂部等為名,到一些老年人居住較多的社區,以康復疾病為名老年人養生,進行各種宣傳,消除老年人的孤獨感、抑郁感,誘導老年人進行康復治療。老年消費者加入所謂的老年人關愛俱樂部,被用來從老年消費者那里獲取金錢。
夸大保健品功效誤導、欺騙消費者的。一些保健品企業花巨資在媒體廣告上夸大本公司銷售的保健品的功效,聲稱能像民間偏方一樣治療一些特殊疾病,治愈大病,誘導消費者購買其公司的產品。產品。
假裝免費醫療,實則推銷產品。一些保健品企業冒充社區進行所謂義務醫療,邀請一些自稱是三級醫院、部隊醫院的專家或退休醫生為老年消費者進行所謂的“義診”,有機會將沒有疾病描述為疾病,并將沒有疾病歪曲為疾病。輕癥稱為重病,一藥可治愈的稱為重病或難以治療,需要幾個療程的治療。然后開出大量昂貴的保健品供消費者購買。消費者常常花很多錢接受幾個療程,但仍然得到效果。沒有治愈方法。
北京市消費者協會、宣武區消費者協會、房山區消費者協會今日聯合發布消費提示,提醒消費者:“保健品促銷存在誤導,老年人選購需謹慎”。老年消費者應增強維權意識,科學理性對待健康和保健促銷,不要相信這些虛假宣傳。
老年消費者如果參加一些養生活動,在決定購買產品或簽訂協議之前,首先要仔細查看合同條款和相關違約條款,詳細了解經營者的主體資質和經營范圍。同時,請務必保留發票、收據等有效憑證。一旦您的權益受到侵害,您可以通過相關渠道維護自己的合法權益。 (記者姚鵬)(來源:法制日報)